Términos de uso

1. Aceptación

Al usar Faroli aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Tu cuenta

Eres responsable de las credenciales que usas para acceder. Notifica inmediatamente a hi@faroli.io si sospechas acceso no autorizado.

3. Tu contenido

El contenido que subas a tu comunidad es tuyo. Faroli no reclama propiedad sobre él. Nos otorgas un derecho limitado a usarlo únicamente para servirlo a tus alumnos. Puedes exportar y eliminar tus datos en cualquier momento.

4. Conducta prohibida

No puedes usar Faroli para spam, fraude, distribuir malware, infringir derechos de terceros, o cualquier actividad ilegal en tu jurisdicción.

5. Pagos y comisiones

Los pagos de tus alumnos se procesan con Stripe y llegan directo a tu cuenta bancaria — Faroli no retiene tu dinero en ningún momento. Faroli aplica una comisión transaccional según tu plan (5% en Free, 2.9% en Creator, 1.9% en Pro y Business), que Stripe transfiere de forma automática. Stripe aplica además su propia comisión de procesamiento (~2.9% + $0.30 en EE.UU., varía por país).

6. Reembolsos y disputas

Pagos de alumnos al coach: la relación de cobro es directa entre el alumno y el coach. Los reembolsos a alumnos los gestiona cada coach desde su propio panel de Stripe; Faroli no interviene en esa decisión ni retiene fondos para cubrirla. Las disputas de tarjeta (chargebacks) las gestiona Stripe directamente con el coach. Pagos del coach a Faroli: si cancelas tu plan, mantienes acceso hasta el fin del periodo ya pagado; no hay reembolsos prorrateados, salvo error de cobro comprobable, en cuyo caso reembolsamos el monto íntegro dentro de 10 días hábiles.

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción a Faroli en cualquier momento desde tu panel de Cobranza. Tus datos permanecen accesibles y exportables durante 90 días después de la cancelación; después de ese plazo podremos eliminarlos de forma permanente.

8. Compromiso de arranque (14 días)

Si en los 14 días posteriores a tu primer pago de plan no procesaste tu primer ingreso real en la plataforma, te acompañamos 1:1 sin costo hasta lograrlo y no se te cobra el siguiente periodo hasta que proceses tu primera venta. Aplica a coaches con más de 5,000 de audiencia que completen el onboarding. No constituye garantía de resultados de negocio.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos con un objetivo de disponibilidad del 99.9%. El estado de la plataforma es público en /status. Faroli se provee "tal cual"; en la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por ti en los últimos 3 meses.

10. Cambios

Notificamos cambios materiales con 30 días de anticipación vía email. Cambios menores (correcciones, clarificaciones) entran en vigor al publicarse.

11. Contacto

Para cualquier duda: hi@faroli.io